প্রাইভেসি পলিসি
Facebook প্ল্যাটফর্ম পলিসি কমপ্লায়েন্স
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
ডেটা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা Facebook প্ল্যাটফর্ম পলিসির শর্ত মেনে চলি। ব্যবহারকারীরা আমাদের স্বয়ংক্রিয় ডেটা ডিলিশন এন্ডপয়েন্টের মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
আপনি যদি Facebook Login ব্যবহার করেন (যখন উপলব্ধ থাকে), আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা
- প্রোফাইল ছবি (যদি দেওয়া থাকে)
- Facebook ইউজার আইডি (অ্যাকাউন্ট লিংকিংয়ের জন্য)
আমরা কীভাবে Facebook ডেটা ব্যবহার করি
Facebook ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
- মেম্বারশিপ সেবা প্রদান করতে
- ক্লাবের আপডেট ও ইভেন্ট সম্পর্কে জানাতে
ডেটা ডিলিশন URL: https://pmadridistabd.com/api/data-deletion
Facebook প্ল্যাটফর্ম পলিসির ধারা ৫.২ অনুযায়ী এই এন্ডপয়েন্ট স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করে।
Google OAuth ও ডেটা সংগ্রহ
আমরা যে Google ডেটা সংগ্রহ করি
আপনি যখন "Continue with Google" নির্বাচন করেন, আমরা সংগ্রহ করি:
- আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা
- Google প্রোফাইল ছবি (যদি থাকে)
- Google ইউজার আইডি (অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণের জন্য)
- অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য প্রাথমিক প্রোফাইল তথ্য
আমরা কীভাবে Google ডেটা ব্যবহার করি
Google ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার PMBD অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে
- আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে
- নিরবচ্ছিন্ন সাইন ইন অভিজ্ঞতা দিতে
- আপনার প্রোফাইল তথ্য আগে থেকে পূরণ করে দিতে
ডেটা শেয়ারিং ও সংরক্ষণ
• আমরা আপনার Google ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না
• আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে
• Google শুধুমাত্র সেই ডেটাই প্রদান করে যা আপনি স্পষ্টভাবে অনুমোদন করেন
• আপনি যেকোনো সময় আপনার Google অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারেন
Google API কমপ্লায়েন্স: আমাদের Google OAuth ব্যবহার Google API Services User Data Policy মেনে চলে, যার মধ্যে Limited Use শর্তও অন্তর্ভুক্ত।
অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন
সাইটটি কীভাবে ব্যবহার হয় তা বুঝতে এবং আমাদের ফেসবুক বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে আমরা Google Analytics ও Meta (Facebook) Pixel ব্যবহার করি, তবে শুধু তখনই, যখন আপনি অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন কুকিতে সম্মতি দেন। সম্মতি না দিলে এর কোনোটিই চালু হয় না, আর নিচের কোনো তথ্য Google বা Meta-তে যায় না।
- • আপনার ব্রাউজারে (Google Analytics ও Pixel): আপনি কোন কোন পেজ খোলেন, আর কখন কোনো পণ্য দেখেন, কার্টে যোগ করেন, চেকআউট শুরু করেন, পেমেন্টের ধাপে যান, সাইন আপ বা সাইন ইন করেন কিংবা সাইজ গাইড খোলেন, সাথে পণ্যের আইডি, দাম ও পরিমাণ। সাইন-ইন, রেজিস্ট্রেশন, পাসওয়ার্ড ও ইমেইল যাচাইয়ের পেজে, Facebook ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করার পেজে আর কার্ডের QR কোড স্ক্যান করলে যে মেম্বারশিপ যাচাইয়ের পেজ খোলে, সেখানে এগুলো চলে না। যে পেজের ঠিকানায়, বা আপনি যে পেজ থেকে এসেছেন তার ঠিকানায়, কোনো টোকেন, কোড বা ইমেইল অ্যাড্রেস থাকে, সেখানেও এগুলো চলে না। Google পেজের ঠিকানা পায় টোকেন ও ইমেইল অ্যাড্রেস বাদ দিয়ে; Pixel ঠিকানাটি পায় আপনার ব্রাউজারে যেমন দেখায় ঠিক তেমন। যেকোনো ওয়েবসাইটের রিকোয়েস্টের মতো দুটোই আপনার IP অ্যাড্রেস ও ব্রাউজারের তথ্য পায়।
- • Google, পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর: শপ, মেম্বারশিপ বা ইভেন্টের পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার Google Analytics-কে পাঠায় টাকার পরিমাণ, পণ্যের তালিকা (আইডি, নাম, দাম, পরিমাণ), একটি অর্ডার রেফারেন্স, আপনার PMBD অ্যাকাউন্ট আইডি এবং আপনার ব্রাউজারের জন্য Google Analytics-এর আইডি। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, নাম বা শহর পাঠানো হয় না।
- • Meta, পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর: আমাদের সার্ভার Meta-কে পাঠায় টাকার পরিমাণ, পণ্যের আইডি, দাম ও পরিমাণ, একটি অর্ডার রেফারেন্স, এবং আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, নামের প্রথম অংশ, শহর ও PMBD অ্যাকাউন্ট আইডির একটি হ্যাশ করা (অপরিবর্তনীয়ভাবে এনকোড করা) রূপ, যাতে Meta কেনাকাটাটি কোনো বিজ্ঞাপনের সাথে মেলাতে পারে। সাথে হ্যাশ ছাড়াই পাঠায় চেকআউটের সময়ের IP অ্যাড্রেস ও ব্রাউজারের তথ্য, আর Pixel-এর ব্রাউজার ও বিজ্ঞাপন-ক্লিক আইডি।
কেনাকাটার এই তথ্য তখনই যায়, যদি চেকআউটের সময় আপনি কুকিতে সম্মতি দিয়ে থাকেন; আমাদের টিম আপনার হয়ে যে অর্ডার এন্ট্রি করে, সেগুলোর জন্য কখনো যায় না। আপনার পাসওয়ার্ড, রাস্তার ঠিকানা বা পেমেন্টের তথ্য আমরা Google বা Meta-কে কখনো পাঠাই না। এসব বন্ধ করতে যেকোনো পেজের নিচে “কুকি সেটিংস” খুলে “প্রত্যাখ্যান করুন” বেছে নিন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের ফেসবুক পেজ বা কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত তথ্য
- নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
- মেম্বারশিপের বিবরণ ও পছন্দ, যার মধ্যে আপনার নির্ধারিত মেম্বারশিপ কার্ড নম্বরও অন্তর্ভুক্ত
- মেম্বারশিপ ফি ও কেনাকাটার জন্য পেমেন্ট তথ্য
- জার্সি ও মার্চেন্ডাইজ অর্ডারের বিবরণ, যার মধ্যে নাম, নম্বর ও কাস্টমাইজেশন পছন্দ অন্তর্ভুক্ত
- প্রোফাইল ছবি ও সোশ্যাল মিডিয়া তথ্য (যদি দেওয়া থাকে)
- ডেলিভারির ঠিকানা: আমরা শুধু বাংলাদেশের ঠিকানায় ডেলিভারি করি, তাই দেশের বাইরে থাকা মেম্বাররা বাংলাদেশে পরিবার বা বন্ধুর ঠিকানা দেন। আপনার প্রোফাইলের দেশ আপনি যেমন দিয়েছেন তেমনই থাকে, সেটি ডেলিভারির ঠিকানা হিসেবে ব্যবহার হয় না।
ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ
- ইভেন্টে অংশগ্রহণ ও উপস্থিতির রেকর্ড
- PMBD-র সঙ্গে যোগাযোগের ইতিহাস
- ডিভাইস তথ্য ও IP অ্যাড্রেস (নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সামগ্রিক অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যবহৃত)
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
- মেম্বারশিপ ব্যবস্থাপনা: আবেদন প্রক্রিয়াকরণ, রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সদস্য সেবা প্রদান
- ইভেন্ট আয়োজন: ইভেন্টের আমন্ত্রণ পাঠানো, রেজিস্ট্রেশন পরিচালনা এবং কার্যক্রম সমন্বয় করা
- যোগাযোগ: নিউজলেটার, আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা পাঠানো
- ওয়েবসাইট উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ
প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি (EU/EEA সদস্যদের জন্য)
আপনি যদি EU বা EEA-তে অবস্থিত হন, তাহলে আমরা GDPR-এর অধীনে নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:
- • চুক্তি (আর্টিকেল ৬(১)(খ)): মেম্বারশিপ সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জার্সি অর্ডার পূরণ এবং ইভেন্ট রেজিস্ট্রেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
- • বৈধ স্বার্থ (আর্টিকেল ৬(১)(চ)): ওয়েবসাইট নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নত করতে সামগ্রিক অ্যানালিটিক্স
- • সম্মতি (আর্টিকেল ৬(১)(ক)): যেখানে আপনি Facebook Login বা Google OAuth ব্যবহারের অনুমোদন দিয়েছেন, এবং ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করেই যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- • আপনার সম্মতিতে: যখন আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের তথ্য শেয়ার করার অনুমোদন দেন
- • সেবা প্রদানকারী: যেসব প্রতিষ্ঠান আমাদের সেবা চালাতে সাহায্য করে, তাদের সঙ্গে; প্রত্যেকে শুধু তার কাজের জন্য দরকারি তথ্যটুকু পায়। আমাদের ইমেইল সেবা অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের ইমেইল পাঠায়। অর্ডার ডেলিভারির জন্য আমাদের কুরিয়ার (Pathao বা Steadfast) প্রাপকের নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা পায়। মেম্বারশিপ ও শপের পেমেন্ট ব্যক্তিগত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad) ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নেওয়া হয়; আপনার দেওয়া পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। চেকআউটে কার্ড বা অনলাইন পেমেন্টের অপশন থাকলে সেটি প্রসেস করে SSLCommerz: পেমেন্টের সঙ্গে আমরা SSLCommerz-কে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও ঠিকানা পাঠাই। কার্ডের তথ্য আপনি SSLCommerz-এর পেজে দেন, তাই তা SSLCommerz-এর কাছে যায়, PMBD-র কাছে নয়। bKash অনলাইন চেকআউটের অপশন থাকলে পেমেন্টের সঙ্গে bKash আপনার ফোন নম্বর পায়।
- • আইনগত প্রয়োজনে: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য
- • Real Madrid CF: অফিসিয়াল পেনিয়া মাদ্রিদিস্তা রেজিস্ট্রেশনের অংশ হিসেবে, আমরা Fan Club Member Form-এর মাধ্যমে Real Madrid CF-এর সঙ্গে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং স্বাক্ষর। আপনাকে অফিসিয়াল পেনিয়া মাদ্রিদিস্তা সদস্য হিসেবে নিবন্ধিত করতে এই শেয়ারিং প্রয়োজনীয়। ফর্মে Real Madrid CF-এর ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিংয়ের জন্য ঐচ্ছিক সম্মতিও অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার মেম্বার ড্যাশবোর্ডে Preferences-এর অধীনে উভয় সম্মতি পছন্দ আপডেট করতে পারেন, অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে।
ডেটা নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- • ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL এনক্রিপশন
- • নিরাপদ ডেটাবেস সংরক্ষণ
- • নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
- • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রমাণীকরণ
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- • ব্যক্তিগত ডেটায় সীমিত অ্যাক্সেস
- • প্রাইভেসি চর্চা নিয়ে স্টাফ প্রশিক্ষণ
- • নিয়মিত প্রাইভেসি অডিট
- • ইনসিডেন্ট রেসপন্স পদ্ধতি
ডেটার অবস্থান: আপনার ডেটা আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডারের পরিচালিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
ডেটা ব্রিচ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত হতে পারে এমন ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, যার মধ্যে Bangladesh Personal Data Protection Ordinance 2025 এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে GDPR অন্তর্ভুক্ত, আমরা আপনাকে ও প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাব।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস: আপনার ডেটার কপি অনুরোধ করা
- সংশোধন: ভুল তথ্য আপডেট করা
- মুছে ফেলা: আপনার ডেটা অপসারণের অনুরোধ করা
- স্থানান্তরযোগ্যতা: অন্য সেবায় ডেটা স্থানান্তর করা
- আপত্তি: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো
- সীমাবদ্ধতা: আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করা
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, ইমেইল করুন info@pmadridistabd.com আপনার অনুরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য মেম্বারশিপের বিবরণসহ। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। EU/EEA সদস্যরা তাদের স্থানীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন। Real Madrid CF ডেটা শেয়ারিং বা মার্কেটিংয়ের সম্মতি প্রত্যাহার করতে, আপনি সরাসরি আপনার মেম্বার ড্যাশবোর্ডে Preferences-এর অধীনে আপনার পছন্দ আপডেট করতে পারেন — আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আপনার ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
- • প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক
- • অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে
- • সাপোর্ট চ্যাট: আমাদের সাপোর্ট সহকারী ElevenLabs দ্বারা পরিচালিত। চ্যাট চলাকালীন আপনার বার্তা এবং মাইক্রোফোন ব্যবহার করলে আপনার কণ্ঠস্বর ElevenLabs প্রক্রিয়া করে। আপনি সাইন ইন করা থাকলে, প্রশ্নের উত্তর দিতে সহকারী শুধু আপনার নিজের অর্ডার ও মেম্বারশিপের অবস্থা দেখতে পারে (ঠিকানা, ফোন বা পেমেন্টের তথ্য নয়)।
- • পছন্দ কুকিজ: আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখে
অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন কুকি শুধু তখনই চালু হয় যখন আপনি কুকি ব্যানারে সম্মতি দেন। প্রতিটি পেজের নিচে “কুকি সেটিংস” থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
info@pmadridistabd.com
ঢাকা, বাংলাদেশ
আমরা কতদিন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি
এই পলিসিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ ও আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি:
- • মেম্বারশিপ রেকর্ড: মেম্বারশিপ মেয়াদ শেষ হওয়া বা বাতিল হওয়ার পরও PMBD-র ঐতিহাসিক রেকর্ডের অংশ হিসেবে অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকে
- • পেমেন্ট ও অর্ডার রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকে
- • অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আমাদের রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড রেখে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, প্রোফাইল ছবি) বেনামী করে দেব
- • ব্যবহারের লগ ও সেশন ডেটা: কার্যক্রম ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত এবং পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হয়
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামী করার অনুরোধ করতে, আমাদের সঙ্গে info@pmadridistabd.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা উপরে Facebook কমপ্লায়েন্স সেকশনে দেওয়া স্বয়ংক্রিয় ডিলিশন এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করুন।
পলিসি আপডেট
আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা পলিসি প্রকাশ করে আপনাকে জানাব। যেসব পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন, আমরা তা স্পষ্টভাবে চাইব। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে গুরুত্বপূর্ণভাবে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি নয়।