Política de privacidad
Cumplimiento de la Política de la plataforma de Facebook
Solicitud de eliminación de datos
Cumplimos los requisitos de eliminación de datos de la Política de la plataforma de Facebook. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales mediante nuestro punto de acceso automatizado de eliminación de datos.
Datos que recopilamos
Si utilizas el inicio de sesión con Facebook (cuando esté disponible), podemos recopilar:
- Tu nombre y dirección de correo electrónico
- Foto de perfil (si se proporciona)
- ID de usuario de Facebook (para vincular cuentas)
Cómo utilizamos los datos de Facebook
Los datos de Facebook se utilizan únicamente para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Prestar servicios de membresía
- Comunicar novedades y eventos de la peña
URL de eliminación de datos: https://pmadridistabd.com/api/data-deletion
Este punto de acceso gestiona las solicitudes automatizadas de eliminación de datos conforme a la sección 5.2 de la Política de la plataforma de Facebook.
Google OAuth y recopilación de datos
Datos de Google que recopilamos
Cuando eliges «Continuar con Google», recopilamos:
- Tu nombre y dirección de correo electrónico
- Foto de perfil de Google (si está disponible)
- ID de usuario de Google (para autenticar la cuenta)
- Información básica del perfil para crear la cuenta
Cómo utilizamos los datos de Google
Los datos de Google se utilizan exclusivamente para:
- Crear automáticamente tu cuenta de PMBD
- Autenticar tu identidad
- Facilitar el inicio de sesión
- Rellenar previamente la información de tu perfil
Intercambio y almacenamiento de datos
• No compartimos tus datos de Google con terceros
• Tus datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores
• Google solo proporciona los datos que autorizas expresamente
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Google
Cumplimiento de las API de Google: Nuestro uso de Google OAuth cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Analítica y publicidad
Usamos Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook) para ver cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios de Facebook, pero solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad. Si no las aceptas, no se carga ninguno de los dos y no se envía a Google ni a Meta nada de lo que se describe abajo.
- • En tu navegador (Google Analytics y el píxel): las páginas que abres y cuándo ves un producto, lo añades al carrito, empiezas el pago, llegas al paso de pago, te registras, inicias sesión o abres una guía de tallas, con los ID, precios y cantidades de los productos. No funcionan en las páginas de inicio de sesión, registro, contraseña y verificación de correo, en la página que confirma una solicitud de eliminación de datos de Facebook ni en la de verificación de membresía que abre el código QR del carné. Tampoco funcionan en ninguna página cuya dirección, o la de la página de la que vienes, lleve un token, un código o una dirección de correo. Google recibe las direcciones de las páginas sin tokens ni direcciones de correo; el píxel recibe la dirección tal como la muestra tu navegador. Como cualquier petición web, ambos reciben también tu dirección IP y los datos de tu navegador.
- • Google, cuando se confirma un pago: en los pagos de la tienda, de membresías y de eventos, nuestro servidor envía a Google Analytics el importe, los artículos (ID, nombre, precio, cantidad), una referencia del pedido, tu ID de cuenta de PMBD y el ID que Google Analytics asigna a tu navegador. No envía tu correo electrónico, teléfono, nombre ni ciudad.
- • Meta, cuando se confirma un pago: nuestro servidor envía a Meta el importe, los ID, precios y cantidades de los artículos, una referencia del pedido y una copia con hash (cifrada de forma irreversible) de tu correo electrónico, teléfono, nombre de pila, ciudad e ID de cuenta de PMBD, para que Meta pueda vincular la compra a un anuncio. También envía, sin hash, la dirección IP y los datos del navegador de tu pago, y los ID de navegador y de clic en anuncio del píxel.
Estos datos de compra solo se envían si habías aceptado las cookies al pagar, y nunca en los pedidos que nuestro equipo registra por ti. Nunca enviamos a Google ni a Meta tu contraseña, tu dirección postal ni tus datos de pago. Para detener todo esto, abre «Configuración de cookies» al pie de cualquier página y elige Rechazar. Si tienes preguntas, contacta con nosotros a través de nuestra página de Facebook o de la página de contacto.
Información que recopilamos
Información personal
- Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Datos y preferencias de membresía, incluido el número de carné de socio asignado
- Información de pago de cuotas de membresía y compras
- Detalles de pedidos de camisetas y artículos, incluidos el nombre, el número y las preferencias de personalización
- Fotos de perfil e información de redes sociales (si se proporcionan)
- Dirección de entrega: entregamos solo a una dirección en Bangladesh, así que los socios que viven fuera indican la de un familiar o amigo allí. El país de tu perfil se guarda tal como lo pusiste y no se usa como dirección de entrega.
Información de uso
- Patrones y preferencias de uso del sitio web
- Registros de participación y asistencia a eventos
- Historial de comunicaciones con PMBD
- Información del dispositivo y direcciones IP (utilizadas para supervisar la seguridad, prevenir el fraude y realizar analítica agregada)
Cómo utilizamos tu información
- Gestión de membresías: Procesar solicitudes, mantener registros y prestar servicios a los socios
- Organización de eventos: Enviar invitaciones, gestionar inscripciones y coordinar actividades
- Comunicación: Enviar boletines, novedades y anuncios importantes
- Mejora del sitio web: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de los usuarios
Base jurídica del tratamiento (socios de la UE/EEE)
Si te encuentras en la UE o el EEE, tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas del RGPD:
- • Contrato (art. 6(1)(b)): Tratamiento necesario para prestar servicios de membresía, procesar pagos, atender pedidos de camisetas y gestionar inscripciones a eventos
- • Intereses legítimos (art. 6(1)(f)): Seguridad del sitio web, prevención del fraude y analítica agregada para mejorar nuestros servicios
- • Consentimiento (art. 6(1)(a)): Cuando has autorizado el inicio de sesión con Facebook o Google OAuth y para comunicaciones comerciales opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior.
Intercambio de información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Solo podemos compartirla en las siguientes circunstancias:
- • Con tu consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente a compartir tu información
- • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y solo con los datos que cada una necesita. Nuestro servicio de correo electrónico envía los correos de la cuenta y de los pedidos. Nuestras empresas de mensajería (Pathao o Steadfast) reciben el nombre, el teléfono y la dirección de entrega del destinatario para entregar los pedidos. Los pagos de membresías y compras se reciben mediante cuentas personales de banca móvil (bKash, Nagad) y transferencia bancaria; los datos de pago que proporcionas se usan solo para completar la transacción. Cuando se ofrece el pago con tarjeta o en línea, lo procesa SSLCommerz: junto con el pago, enviamos a SSLCommerz tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección. Introduces los datos de tu tarjeta en la página de SSLCommerz, así que llegan a SSLCommerz y no a PMBD. Cuando se ofrece el pago en línea de bKash, bKash recibe tu número de teléfono junto con el pago.
- • Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad
- • Real Madrid CF: Como parte de la inscripción oficial en la Peña Madridista, compartimos los siguientes datos personales con el Real Madrid CF mediante el formulario de socios de peñas: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte, dirección, teléfono móvil, correo electrónico y firma. Este intercambio es necesario para inscribirte como socio oficial de una Peña Madridista. El formulario también incluye el consentimiento opcional para comunicaciones comerciales personalizadas del Real Madrid CF. Puedes actualizar ambas preferencias de consentimiento en cualquier momento desde Preferencias en tu panel de socio o contactando con nosotros.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal:
Medidas técnicas de protección
- • Cifrado SSL para la transmisión de datos
- • Almacenamiento seguro en bases de datos
- • Actualizaciones periódicas de seguridad
- • Controles de acceso y autenticación
Medidas administrativas de protección
- • Acceso limitado a los datos personales
- • Formación del personal en prácticas de privacidad
- • Auditorías periódicas de privacidad
- • Procedimientos de respuesta ante incidentes
Ubicación de los datos: Tus datos se almacenan en servidores gestionados por nuestro proveedor de alojamiento. Si se transfieren fuera de Bangladesh, garantizamos las medidas de protección adecuadas conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Brechas de datos: En caso de una brecha de datos que pueda afectar a tu información personal, te informaremos a ti y a la autoridad reguladora correspondiente según lo exija la legislación aplicable, incluida la Ordenanza de Protección de Datos Personales de Bangladesh de 2025 y el RGPD cuando corresponda.
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Solicitar copias de tus datos
- Rectificación: Actualizar información incorrecta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: Transferir los datos a otro servicio
- Oposición: Oponerte a determinados tratamientos
- Limitación: Limitar cómo utilizamos tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@pmadridistabd.com con tu solicitud y los datos de membresía necesarios para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo de 30 días. Los socios de la UE/EEE también pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Para retirar el consentimiento al intercambio de datos con el Real Madrid CF o a comunicaciones comerciales, puedes actualizar tus preferencias directamente en el panel de socio, en Preferencias, sin necesidad de contactar con nosotros.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio web:
- • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- • Cookies de analítica: Nos ayudan a comprender el uso del sitio web
- • Chat de asistencia: ElevenLabs proporciona nuestro asistente. ElevenLabs procesa los mensajes y, si utilizas el micrófono, tu voz durante el chat. Si has iniciado sesión, el asistente puede consultar el estado de tus propios pedidos y membresía (sin dirección, teléfono ni datos de pago) para responder a tus preguntas.
- • Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes y elecciones
Las cookies de analítica y publicidad solo se cargan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con «Configuración de cookies», al pie de cada página.
Contacta con nosotros
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, contacta con nosotros:
info@pmadridistabd.com
Daca, Bangladesh
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta política:
- • Registros de membresía: Se conservan indefinidamente como parte del archivo histórico de PMBD, incluso después del vencimiento o la cancelación de la membresía
- • Registros de pagos y pedidos: Se conservan indefinidamente para la contabilidad y la resolución de disputas
- • Datos de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas su eliminación, anonimizaremos tu información personal (nombre, correo electrónico y foto de perfil), conservando los registros de transacciones necesarios para nuestros archivos
- • Registros de uso y datos de sesión: Se conservan con fines operativos y de seguridad y se depuran periódicamente
Para solicitar la eliminación o anonimización de tus datos personales, contacta con nosotros en info@pmadridistabd.com o utiliza el punto de acceso automatizado enlazado en la sección anterior sobre el cumplimiento de Facebook.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico y publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Solicitaremos expresamente tu consentimiento para los cambios que lo requieran. Seguir utilizando nuestros servicios no constituye consentimiento a condiciones modificadas sustancialmente.